GBB Bilişim

x

Takip Et

image not found

İKOM

1. Merkezi İletişim Toplama: İKOM, vatandaş ile kurum arasındaki tüm iletişimi tek bir ekranda otomatik olarak toplar. Bu, tüm iletişim kanallarını merkezi bir noktada birleştirir ve yönetimi kolaylaştırır.

2. Çağrı Hattı Entegrasyonu: Sistemdeki çağrı hattı entegrasyonu sayesinde, telefon görüşmeleri doğrudan sistem üzerinden yönetilebilir. Bu özellik, çağrıların kaydedilmesini, izlenmesini ve değerlendirilmesini sağlar.

3.Web Tarayıcı Uyumu: İKOM, web tarayıcıları üzerinden erişilebilir, bu sayede kullanıcılar herhangi bir cihazdan ve herhangi bir yerden sisteme giriş yapabilir. Bu özellik, esneklik ve erişim kolaylığı sağlar.

4. Gerçek Zamanlı İletişim:Vatandaşlar ve kurumlar arasındaki iletişim anlık olarak takip edilebilir. Bu, hızlı yanıt verme ve etkili çözüm üretme süreçlerini destekler.

5. Otomatik Mesaj Yönlendirme:İletişim mesajları otomatik olarak ilgili birimlere yönlendirilir. Bu, yanıt sürelerini kısaltır ve işlemlerin daha verimli yürütülmesini sağlar.

6. Raporlama ve Analiz:Sistem, iletişim verilerini toplar ve analiz eder, bu sayede performans değerlendirmeleri ve iyileştirme stratejileri oluşturulabilir.

7. Kullanıcı Dostu Arayüz: İKOM, kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Bu, sistemin kolayca öğrenilmesini ve etkin bir şekilde kullanılmasını sağlar.

8. Güvenli Veri Yönetimi:İletişim verileri güvenli bir şekilde saklanır ve yönetilir. Bu, kişisel verilerin korunmasını ve gizliliğin sağlanmasını garanti eder.

9. Entegre Destek Araçları:Sistem, çeşitli destek araçları ve özellikler ile entegre çalışır. Bu, destek süreçlerinin daha etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar.

10. Özelleştirme ve Esneklik:İKOM, kullanıcı ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve çeşitli kurum gereksinimlerine uyum sağlar. Bu özellik, sistemin farklı senaryolar ve kullanım durumlarına adapte olabilmesini sağlar.

İKOM, vatandaş ile kurum arasındaki tüm iletişimi, tek bir ekranda otomatik olarak toplayan iletişim yönetim sistemidir. Çağrı hattı entegrasyonu sayesinde web tarayıcı ile istenilen her yerden çalışmaktadır.

Gizlilik Politikası

Aşağıdaki bilgiler Gaziantep Büyükşehir Belediyesi'nin, size talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak için veya bize kişisel bilgilerinizi vermeyi tercih ettiğinizde, kişisel bilgilerinizi ne şekilde topladığını ve kullanabileceğini açıklamaktadır.

Bilgi Toplama

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi gizliliğinize tamamen saygı duymaktadır ve kişisel bilgilerinizi korumak için elinden gelen çabayı sarf edecektir. Genel olarak, bu web sitesine göz atmanız sırasında herhangi bir kişisel bilgi vermeniz gerekmeyecektir.

Çevrimiçi varlığımızın verimliliğini ölçmek amacıyla, bu web sitesindeki bazı sayfalar, bir sitenin kullanıcının (ziyaretçinin) sabit diskine veya tarayıcısına daha fazla işlevsellik sağlamak veya site kullanımını izlemek için aktardığı küçük metin dosyaları olan çerezler içerebilir. Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, IP adresinizi sıralı kaydetmek, sitemizle ilgilenen yol kullanıcılarını belirlemek ve sitemizi tekrar kullanan kullanıcıları tespit etmek için çerezler kullanabilir, ancak IP adresiniz ile kişisel bilgileriniz arasında bir bağlantı kurmuyoruz(kurmamaktayız). Çerez almak istemiyorsanız veya yerleştirildiğinde size bilgi verilmesini istiyorsanız, web tarayıcınızı -izin verdiği takdirde-; bunu yapacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Belirli amaçlar doğrultusunda kayıt veya formları gönüllü olarak doldurmak üzere e-bilgileri okumak için Kimlik no, adınız , kimlik bilgileriniz , doğum tarihiniz , iletişim bilgileri,e-posta istenilen hizmet veya bilgiler ve diğer benzer kişisel bilgilerinizi sağladığınız takdirde, kişisel bilgilerinizin kullanımını anladığınız ve kabul ettiğiniz zaman 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenmesi ve Gaziantep Büyükşehir Belediyesi'nin kişisel bilgilerinizi belirli amaçlar için kullanabilmesini onayladığınız varsayılacaktır.

Toplanan Bilgilerin Kullanımı

Kişisel bilgileriniz sadece Gaziantep Büyükşehir Belediyesi'nin: belirli belgelere ve/veya hizmetlere yönelik taleplerinizi karşılamak, istenen bilgileri göndermek, bir başvuruyu işleme koymak, bir işlemi yürütme gibi iş amaçları doğrultusunda kullanılacaktır.

Bununla birlikte, Gaziantep Büyükşehir Belediyesi kişisel bilgilerinizin belirli kısımlarını yasal yetkililere, kolluk kuvvetlerine ve devlet görevlilerine talep edildiği takdirde sağlayabilir; ve Gaziantep Büyükşehir Belediyesi kişisel bilgilerinizin belirli kısımlarını, Gaziantep Büyükşehir Belediyesi'ni ve halkı korumak için makul şekilde gerekli gördüğünde, son derece kısıtlı bir alıcı kapsamı içinde açıklayabilir. Kişisel bilgilerinizi sağladığınızda, bu tür olayların meydana gelebilmesini önceden görmüş ve kabul etmiş sayılacaksınız.

Bilgilerinizin Üçüncü Taraflara Açıklanması

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi'nin web sitesi üçüncü tarafların web sitelerine veya web adreslerine çok sayıda bağlantı içermektedir; Gaziantep Büyükşehir Belediyesi kişisel bilgilerinizi söz konusu üçüncü taraflara açıklamayacak ve üçüncü tarafların gizlilik politikaları nedeniyle sorumlu tutulmayacaktır.

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, hizmetlere yönelik taleplerinizi daha iyi şekilde yerine getirebilmek için kişisel bilgilerinizi paylaşabilir. Elbette Gaziantep Büyükşehir Belediyesi kişisel bilgilerinizi sadece sizin rızanızla paylaşacaktır.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ndan doğan haklarınız nelerdir?

Belediyemize başvurarak KVKK uyarınca kişisel verilerinizin;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Verilerin taşınabilirliğini isteme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesini talep etme,

Kişisel verilerin işlenmesini engelleme veya itiraz etme hakkınız vardır.

1. Taraflar ve Amaç

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), GBB Bilişim ("Web Sitesi" veya "Biz") ile Web Sitesi'ne erişim sağlayan kullanıcı ("Kullanıcı" veya "Siz") arasında yapılmıştır. Bu Sözleşme, Web Sitesi'ni kullanımınıza ilişkin şartları ve koşulları düzenlemektedir. Web Sitesi'ni ziyaret ederek veya form göndererek bu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılırsınız.

2. Kabul ve Şartlar

Web Sitesi'ni kullanmaya başlamadan önce lütfen bu Sözleşme'yi dikkatlice okuyun. Web Sitesi'ne erişim veya form gönderimi, bu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartları kabul etmiyorsanız, Web Sitesi'ni kullanmaktan derhal vazgeçmelisiniz.

3. Değişiklikler

Biz, bu Sözleşme'yi herhangi bir zamanda ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak değiştirme hakkına sahibiz. Sözleşme'deki değişiklikler Web Sitesi'nde yayınlanacak ve yayın tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Güncellemelerden haberdar olmak için Sözleşme'yi düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

4. Web Sitesi Kullanım Koşulları

Web Sitesi yalnızca bilgi edinme ve form gönderme amacıyla kullanılabilir.

Yanıltıcı, yanlış, eksik veya başkasına ait bilgilerle form göndermemelisiniz.

Web Sitesi'ne zarar verebilecek veya kötü niyetli herhangi bir yazılım, virüs veya diğer teknolojik unsurlar kullanmamalısınız.

5. Veri Gizliliği ve Güvenlik

Form aracılığıyla gönderdiğiniz kişisel bilgiler, yalnızca belirttiğiniz amaçlar doğrultusunda kullanılacak ve Gizlilik Politikası çerçevesinde korunacaktır.

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişimlerden korumak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz; ancak internet ortamında %100 güvenlik garanti edilememektedir.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Web Sitesi'nde yer alan tüm içerik, görseller, metinler ve diğer materyaller GBB Bilişim'e aittir veya lisans hakkına sahiptir. İzinsiz kullanılması yasaktır.

Web Sitesi içeriğini izinsiz olarak kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak yasaktır.

7. Sorumluluk Reddi

Web Sitesi'nde sunulan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve kesinlik garanti edilmemektedir.

Form gönderimi sonucunda ortaya çıkabilecek herhangi bir zarardan GBB Bilişim sorumlu tutulamaz.

Web Sitesi'nde dış bağlantılar yer alabilir; bu bağlantılar üzerinden erişilen içerikler GBB Bilişim'in kontrolünde değildir ve sorumluluk bize ait değildir.

8. Yürürlük ve Fesih

Bu Sözleşme, Web Sitesi'ne erişiminiz veya kullanmanız süresince geçerlidir.

GBB Bilişim, Sözleşme şartlarına aykırı davranan kullanıcıların Web Sitesi'ne erişimini herhangi bir bildirim yapmaksızın sonlandırabilir.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

10. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Hizmet ve Ürünler

Hizmet ve Ürünlerimiz hakkında daha detaylı bilgi alın

Hizmetlerimiz Hizmetlerimiz Ürünlerimiz Ürünlerimiz

image not fount